Las empresas en discusión son las del sector de Desamparados en San José.

Esto con respecto de las rutas que opera la empresa Autotransportes San Antonio S.A., especialmente los ramales de Linda Vista por San Francisco, San Antonio-Barrio Fátima, San Francisco de Dos Ríos-La Colina y San Francisco de Dos Ríos-Barrio San José, debido a los problemas de calidad en el servicio que han sido comprobados por el Consejo de Transporte Público (CTP) en inspecciones de campo, aseguró el ente defensor.

Por lo anterior, la Defensoría se presentó a la audiencia pública a solicitar a la Autoridad Reguladora que no se apruebe un ajuste en las tarifas solicitadas por la empresa, pues el CTP ha comprobado problemas en el cumplimiento de los horarios autorizados en varios de los ramales donde opera, entre otras cosas.

Sin embargo para sorpresa de la Defensoría y de los usuarios que se hicieron presentes en el salón parroquial de la iglesia de San Antonio de Desamparados, la audiencia se había suspendido por parte de la Aresep y sin notificación adecuada, situación que impidió que las personas presentes pudieran externar las preocupaciones por el servicio.

La Defensoría señaló que enviará una protesta a la Aresep por esta lamentable situación, que al parecer, obedeció a que la empresa retiró la solicitud de ajuste tarifario.

Asimismo, la institución dejó por escrito en el expediente otros de los problemas que el CTP había detectado en su oportunidad con el servicio de esa empresa. Entre ellos que, de las 65 unidades autorizadas, la concesionaria utilizó solo 57 unidades en las horas pico durante los días en que se realizó el estudio de campo (agosto 2009), y de acuerdo a las encuestas realizadas los usuarios manifiestan en un 69,7% que hay recargo de pasajeros.